Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei QUADMULA rundum zufrieden bist. Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, lies bitte die folgenden Bedingungen.
Eine Rückgabe muss innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung angefragt werden. Verspätete Rückgaben können abgelehnt werden.
Die Artikel müssen unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung sein.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Unbenutzt und unmontiert: Carbon-Frames mit Montagespuren (z. B. Schraubenabdrücken am Carbon) können nicht zurückgegeben werden.
- Originalverpackung: Der Artikel muss sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden, einschließlich aller Zubehör- und Einzelteile.
- Kaufnachweis: Ein Kaufbeleg oder eine Bestellnummer ist erforderlich.
2. So beantragst du eine Rückgabe
- Schreibe uns an support@quadmula.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
- Gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an (Fotos sind hilfreich).
- Wir teilen dir die Rücksendeadresse mit (Lager in den USA oder Deutschland).
- Sende den Artikel mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung zurück. Für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Verantwortung.
3. Bearbeitung der Erstattung
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir dich darüber, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
- Genehmigt: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Geschäftstagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Abgelehnt: Ist der Artikel benutzt, beschädigt oder unvollständig, behalten wir uns vor, die Erstattung abzulehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr zu berechnen.
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden von der Erstattung abgezogen. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
4. Stornierung von Bestellungen
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall musst du das Paket annehmen und das reguläre Rückgabeverfahren befolgen (Versandkosten fallen an).
Noch Fragen? Kontaktiere uns unter support@quadmula.com